5 แผนการตลาดที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในปี 2016
ไม่ว่าการตลาดในธุรกิจของคุณกำลังรุ่งโรจน์หรือกำลังย่ำแย่ อย่างไรก็ตาม “แผนการตลาด” ก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการในปี 2015 ตรวจตราดูว่าอะไรที่ยังใช้งานได้ดีและอะไรที่ถึงเวลาจะต้องปรับปรุงแก้ไข ซึ่งไม่ได้แค่เช็คเพื่อให้ยังคงทำงานต่อไปได้ในปีต่อไป แต่ต้องไม่หยุดอยู่กับที่ต้องมองหาเทคนิคใหม่ๆสำหรับแผนการตลาดในปี 2016 ด้วย
การเปลี่ยนแปลงในแวดวงธุรกิจเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ทุกเมื่ออย่างไม่คาดฝัน เราไม่รู้ว่าวันพรุ่งนี้จะเกิดอะไรกับธุรกิจของเรา ดังนั้นจึงต้องพร้อมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆอยู่เสมอ สำหรับในปี 2016 ที่กำลังจะมาถึง หากใครที่กำลังคิดจะปรับเปลี่ยนกลยุทธ์แผนการตลาดให้ธุรกิจเติบโตและประสบความสำเร็จ นี่คือปัจจัยที่คุณจะต้องพิจารณาเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงที
1. โพกัสความสัมพันธ์ทางการตลาด
ความสัมพันธ์ที่ดีต่อผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องใหม่หรือเรื่องแปลกอะไร หากมีความสัมพันธ์ที่ดีอยู่แล้วก็ให้ทำดีต่อไป แต่การพัฒนาให้มีวิวัฒนาการขึ้นในปี 2016 นั้นต้องเหนือกว่าการให้ประโยชน์แก่ลูกค้า แต่จะต้องมีการติดต่อสื่อสารและนำเสนอบริการให้แก่ลูกค้า การตลาดเชิงสัมพันธ์จะเห็นการเติบโตอย่างเด่นชัดอย่างแน่นอนในปี 2016 โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคหันมาใช้สมาร์ทโฟนสำหรับการช้อปปิ้งกันมากขึ้น รวมทั้งการแสดงความคิดเห็นและคำแนะนำผ่านสื่อออนไลน์ด้วย การจะสร้างแผนการตลาดที่ดีต้องโพกัสผลในระยะยาว หากหวังผลแค่ในระยะสั้นก็จะใช้งานได้ดีแค่ช่วงแรกๆเท่านั้น
กรณีของสตาร์บัคเป็นตัวอย่าง ร้านกาแฟแบรนด์ยักษ์ใหญ่ที่รู้จักกันทั่วโลก มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างดีเสมอมา การวางแผนการตลาดที่ทำงานได้เป็นผลดีเยี่ยม ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาในช่วงบ่าย หรือรับฟรีเมื่อนำใบเสร็จที่ซื้อกาแฟในวันเดียวกันมายื่น รวมทั้งมีการจัดทำแก้วกาแฟพิเศษในช่วงเทศกาล นอกจากจะเป็นการประชาสัมพันธ์ชั้นยอดแล้วยังเป็นการส่งเสริมการขายได้ด้วย นี่คือตัวอย่างของการวางแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
2. เข้าไปอยู่ในมือถือ
เข้าไปอยู่ในมือถือในที่นี้หมายถึง “นำตัวเองเข้าไปยังโลกออนไลน์” สร้างตัวตนเพื่อให้ง่ายแก่การค้นหาในยุคดิจิตอล การใช้งานบนสมาร์ทโพนและโทรศัพท์มือถือจะทวีความนิยมขึ้นในที่ปี 2016 อย่างที่กล่าวไว้ ด้วยเทคโนโลยีที่วิวัฒนาการก้าวหน้า ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน ดังนั้นธุรกิจขนาดเล็กเองก็ต้องปรับตัวให้สัมพันธ์กับการใช้งานบนโทรศัพท์มือถือ ตอบสนองต่อการค้นหาใน Google สำหรับการใช้งานผ่านเดสก์ท็อป สมาร์ทโฟน หรืออื่นๆ
3. การตลาดด้านเนื้อหา (content marketing)
การตลาดด้านเนื้อหาออนไลน์ จะมีความสำคัญมากสำหรับการแสดงบนสื่อโซเชียล อย่างที่ทราบว่าผู้บริโภคใช้อุปกรณ์สมาร์ทโฟนในการค้นหา รับรู้ข่าวสาร หรือช้อปปิ้งกันมากขึ้น ดังนั้นการมีเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพก็จะช่วยดึงดูดความสนใจผู้บริโภคได้อย่างแน่นอน นอกจากนี้นอกจากการสร้างเนื้อหานำเสนอบนสื่อออนไลน์แล้ว ยังมีการใช้สื่อดิจิตอลอื่นร่วมด้วย อาทิเช่น วิดีโอ รูปภาพ เป็นต้น
4. สร้างตลาดทางภูมิศาสตร์ที่แม่นยำ
ธุรกิจขนาดเล็กที่ก่อตั้งอย่างเป็นทางการสามารถหยุดความกังวลในการเข้าถึงผู้บริโภค การตลาดทางภูมิศาสตร์และการกำหนดเป้าหมายที่มีความแม่นยำเป็นส่วนหนึ่งที่จะต้องนำไปรวมไว้ในแผนการตลาด ในธุรกิจนั้นสามารถใช้ข้อมูลการวิเคราะห์จากรหัสไปรษณีย์ในประวัติการซื้อสินค้าของลูกค้า หรือแม้กระทั่งการใช้ IP กำหนดเป้าหมายโฟกัสให้แคบลงเพื่อระบุตำแหน่งกลุ่มเป้าหมายหลักตามที่ธุรกิจต้องการ
5. การทดสอบ
ความสำคัญของการทดสอบอย่างต่อเนื่อง คือการทดลองจะไม่เปลี่ยนแปลงไม่ว่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดเล็กก็เหมือนกัน ต้องจัดให้มีการทดสอบวิเคราะห์อย่างเสมอ การจัดแคมเปญการตลาดและการวัดผลที่ได้เป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาแผนการตลาดที่สำคัญ หากพบความผิดพลาดหรือความล้มเหลวในการทดสอบแคมเปญนั้นๆก็จะต้องปรับแผนให้เหมาะสมอีกรอบและลองทดสอบใหม่อีกครั้ง ไม่ช้าก็จะพบกับความสำเร็จในที่สุด
ขอขอบคุณข้อมูลจาก entrepreneur.com