8 ข้อผิดพลาด การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ควรหลีกเลี่ยง

แม้ว่าช่องทางในการประชาสัมพันธ์รูปแบบการตลาดในโลกโชเชียลจะเปิดกว้างให้นักการตลาดเข้าไปทำการตลาด การตลาดบนสื่อสังคมเป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว แต่เพื่อความไม่ประมาทนักการตลาดก็จะต้องพึงระมัดระวังเพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบต่อธุรกิจ

อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการใหม่หรือนักการตลาดมือใหม่ต่างก็อาจเคยพบเจอข้อผิดพลาดในการทำการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์กันมาบ้างแล้ว และข้อมูลที่จะนำเสนอต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการท่านอื่นๆที่กำลังตัดสินใจจะทำการตลาดบนสื่อโซเชียล จากข้อมูล infographic ของเว็บไซต์ Digital Marketing Philippines ได้สรุปข้อผิดพลาดพื้นฐานในการทำการตลาดบนสื่อออนไลน์ที่ควรหลีกเลี่ยง 8 ประการดังนี้

1. ไม่จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ใดๆ ในโซเชียลมีเดียไม่สามารถส่งข้อความด้านอารมณ์ได้ แต่กลยุทธ์จะต้องมีในแผนการตลาด
2. สร้างบัญชีบนแพลตฟอร์มมากเกินไปหรือเร็วเกินไป
3. เสียเงินไปกับผู้ติดตามปลอม (fake followers)
4. กล่าวถึงแบรนด์อย่างเดียว
5. ใช้ hashtags (#) ที่ไม่เกี่ยวข้องและมากเกินไป
6. แชร์ (Share) ถี่จนเกินไปหรือติดกันในระยะเวลาไล่เลี่ยกัน
7. ไม่มีการพิสูจน์อักษรก่อนแชร์ พิมพ์ผิดๆถูกๆ
8. ไม่สนใจ “สังคม” ในแง่มุมของการใช้โซเชียลมีเดีย

ความผิดพลาดเหล่านี้บ่งชี้จำนวนของปัญหาพื้นฐานที่จะช่วยให้นักการตลาดใหม่สามารถหาวิธีมารับมือปัญหาเหล่านี้ได้ ทั้ง การลงทะเบียนไปยังบัญชีมากเกินไป ใช้แฮชแท็กมากเกินไปและมีเพียงแค่การโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ อาจแสดงให้เห็นว่านักการตลาดเป็นเพียงการดำเนินงานโดยไม่ได้ศึกษาเคล็ดลับหรือเนื้อหาในการโพสบนโซเชียลมาอย่างดี

การเลือกแพลตฟอร์มและข้อความควรใช้อย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ส่งกระทบต่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย การโพสต์บ่อยเกินไปและไม่มีกลยุทธ์แสดงให้เห็นว่านักการตลาดที่ไม่เข้าใจภูมิทัศน์ในการโพสจริงๆ

การจ่ายเงินให้ผู้ติดตามปลอมและละเลยด้านสังคม แสดงให้เห็นว่านักการตลาดรุ่นใหม่ไม่เข้าใจว่าทำไมพวกเขาจึงต้องปล่อยแคมเปญบนโซเชียลมีเดียเป็นอันดับแรก ถ้าบัญชีบนโซเชียลของคุณไม่น่าเชื่อถือ ก็คงไม่ก่อให้เกิดการสนับสนุนแบรนด์