ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หนึ่งในตลาดที่สำคัญที่สุดในอินเดีย คือ “E-commerce” เป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่และเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ แม้ว่าอเมซอนจะเป็นผู้นำและครองตลาดนี้

จากรายงานของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส นำเสนอข้อมูลเชิงลึก (Market Insight) 5 ตลาดหลักที่ทำการค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศสูงที่สุดในเอเชีย ได้แก่ จีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และอินเดีย ดังนี้

ก่อนจะเริ่มต้นทำเว็บไซต์ e-Commerce ควรวางแผนให้ดีก่อน สิ่งสำคัญคือ ต้องทำความเข้าใจกับลูกค้าซึ่งจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าของเราต้องการอะไร เพื่อหาวิธีตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยพิจารณาคำถาม 6 ข้อ (5W+1H) ดังนี้ (1) W-Who: ใครคือลูกค้า สิ่งแรกที่จะต้องกำหนดให้ได้

หนึ่งในกลยุทธ์สู่ความสำเร็จทางธุรกิจ คือ การศึกษาข้อมูลของคู่แข่งขัน หรือที่เรียกกันว่า “ล้วงความลับของคู่แข่ง” ในโลกการตลาดออนไลน์ก็เช่นเดียวกัน นักการตลาดออนไลน์ก็ต้องการจะทราบข้อมูลของคู่แข่งเช่นกัน ดังนั้น

แม้ว่าทิศทางของเศรษฐกิจโลกจะชะลอตัว แต่สำหรับตลาดของ E-Commerce แล้วมันคือสิ่งตรงกันข้าม ด้วยมูลค่าของมันที่สูงถึง 76.3 ล้านล้านบาท และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ร้านเบเกอรี่ยังคงได้รับความนิยมอยู่จนถึงตอนนี้ แม้ว่าปัจจุบันจะมีอาหารและเครื่องดื่มอย่างอื่นเข้ามาแข่งขันแย่งพื้นที่ในตลาดนอกเหนือจากคู่แข่งร่วมอุตสาหกรรมเบเกอรี่ที่มีอยู่เดิมแล้ว

เปิดมิติใหม่ของการขายปลาทองด้วยการขายแบบออนไลน์ เมื่อในยุคนี้โลกออนไลน์เข้ามามีบทบาทกับทุกคนมากขึ้นทุกที ทำให้การขายของออนไลน์ได้รับความสนใจอย่างมาก ไม่เว้นแม้แต่การ “ขายปลาทองออนไลน์” ที่ครั้งนี้ทางบทความนำมาเสนอให้เป็นแนวทางในการทำธุรกิจ

การขายสินค้าแฟชั่นเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจที่มีตลาดกว้างขวางมากที่สุดในแวดวงธุรกิจต่างๆทั่วโลก ไม่มีประเทศไหนไม่มีสินค้าแฟชั่นขาย ถ้าถามว่าสินค้าแฟชั่นคืออะไร หลายคนอาจจะรู้จักแต่อาจจะมีไม่กี่คนที่เข้าใจความหมายที่แท้จริง สินค้าแฟชั่นคือ สินค้าที่อยู่ในกระแสทำให้ผู้คนเกิดการทำตาม

ธุรกิจ E-commerce มีบทบาทเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นผลจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ในกรณีของไทย พบว่าตลาด E-commerce ในปี 2560 มีมูลค่าถึง 2.7 ล้านล้านบาท[1] โดยการค้าในรูปแบบ B2C มีมูลค่า 7.6 แสนล้านบาท หรือคิดเป็นสัดส่วนประมาณร้อยละ 4.9 ของ GDP แม้จะมีสัดส่วนที่น้อย แต่มีอัตราการเติบโตแบบก้าวกระโดดเฉลี่ยถึงร้อยละ 17 ต่อปีในช่วงปี 2558-2560 โดยมีการขยายตัวสูงที่สุดในภาคการค้า การเปลี่ยนแปลงในภาคการค้าดังกล่าวนอกจากจะทำให้การแข่งขันในตลาดเข้มข้นขึ้นแล้ว Retail Landscape

เมื่อการเป็นเถ้าแก่ e-Commerce ไม่ได้อยู่แค่สินค้าคุณภาพและเว็บไซต์ที่ดูดีเท่านั้น เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ใคร ๆ ที่เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซต้องทำอยู่แล้ว ในวันที่ทุกคนสามารถจับจ่ายซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องเหนื่อยและเสียเวลาไปที่ร้านหรือชอปปิงมอลล์ ทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) ทั่วโลกเติบโตด้วยตัวเลขที่น่าประทับใจ