ขายของเล่น “The Entertainer”
ฝ่าวิฤตสู่ความสำเร็จ ยอดขายกว่า 130 ล้านปอนด์
ขายของเล่น ธุรกิจค้าขายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าสำหรับเด็ก สร้างรายได้จากกระเป๋าเงินของพ่อแม่ที่พร้อมจะมอบความรักให้กับลูกเท่าที่มีความสามารถ ส่งผลให้ธุรกิจขายของเล่นยังคงมีอยู่และดำเนินไปในสังคมจำนวนมาก ของเล่นยังคงเป็นสิ่งที่อยู่ในความต้องการของตลาด เมื่อทุกวันเวลาที่หมุนไปมีการกำเนิดใหม่ของเด็กปรากฏขึ้นอยู่ตลอด ท่ามกลางความต้องการซื้อยังมีความต้องการขายรวมอยู่ด้วยและนั่นไม่ใช่เพียงผู้เดียวในตลาด ทำให้การบริหารจัดการมีความสำคัญต่อธุรกิจ รวมทั้งการขายของเล่นด้วยเช่นกัน
ขายของเล่น “The Entertainer” ก่อตั้งโดย “Gary Grant” ผู้ที่ประสบความสำเร็จในเส้นทางธุรกิจภายใต้การบริหารที่มีความเชื่อทางศาสนาแฝงอยู่ ความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากการบริหารงานแบบไม่หวังผลกำไร เมื่อครั้งที่เขาเปลี่ยนมานับถือศาสนาคริสต์ปี 2534 เขาเคยมีความศรัทธาแรงกล้าจนเกือบลาออกไปเป็นมิชชันนารี แต่สุดท้ายก็ยังดำเนินธุรกิจต่อไปควบคู่กับความเชื่อของเขา เขาไม่เคยกักเก็บของเล่นไว้เพื่อขายในช่วงฮาโลวีน หรือของเล่นยอดนิยมจากภาพยนตร์ Harry Potter รวมทั้งกำไร 10% ยังมอบให้การกุศลอีกด้วย
The Entertainer ปัจจุบันมีร้านกว่า 110 แห่งในประเทศอังกฤษและอีก 4 แห่งนอกประเทศ ทั้งยังสามารถทำกำไรจากการขายของเล่นกว่า 7.8 ล้านปอนด์ (ก่อนหักภาษี) มียอดขายกว่า 130 ล้านปอนด์ บ่งบอกความสำเร็จในธุรกิจขายของเล่นเช่นปัจจุบัน แม้จะเคยผ่านวิกฤตเศรษฐกิจในปี 2551 แต่นั่นก็ยังไม่ทำให้เขาถึงกับล้มเหลวและยังคงดำเนินธุรกิจต่อไป ในตอนนั้นธุรกิจขายของเล่น The Entertainer ขาดทุนสูงถึง 1 ล้านปอนด์ วิธีแก้ปัญหาของ Mr. Grant คือเชิญตัวแทนบิชอปและพนักงานที่ออฟฟิศมาร่วมสวดมนต์กัน จากวิกฤตเศรษฐกิจในครั้งนั้น The Entertainer ไม่ได้ทำเงิน แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ได้เสียเงิน และนั่นก็ทำให้ The Entertainer อยู่รอดมาจนถึงปัจจุบัน
Mr. Grant เป็นคนที่ถนัดในเรื่องของตัวเลขอย่างมาก แม้ในวัยเรียนเขาก็สอบผ่านวิชาคณิตศาสตร์เพียงวิชาเดียว ส่งผลให้เขาต้องออกจากโรงเรียนตั้งแต่อายุ 16 ปี แต่ความหลงใหลในตัวเลขของเขานั้นไม่ธรรมดา หากจะเรียกว่าเข้าข่ายอัจฉริยะเลยก็ว่าได้ และนั่นก็เป็นเหตุให้ร้านขายของเล่น The Entertainer เกิดขึ้น สู่การบริหารเงินอย่างเป็นระบบ อาทิ การคำนวณรายรับรายจ่ายไว้ที่ด้านหลังซองจดหมาย “เงินเข้าเงินออก” เพื่อบริหารกระแสเงินสดของเขา
หลังจากที่เขาลาออกจากโรงเรียนในวัย 16 ปี เขาได้มีโอกาสเข้าไปทำงานที่ร้านจักรยาน เพราะวิถีชีวิตของเขาถูกเลี้ยงดูมาให้พึ่งพาตัวเอง อยากได้อะไรก็ต้องดิ้นรนเอาเอง ในสมัยเรียนยังเคยเก็บกระดาษและขวดเบียร์ รวมทั้งการทำงานกับรถส่งนม เพราะพ่อแม่ของเขาหย่าขาดจากกันตั้งแต่เขาอายุเพียง 3 ขวบ และวิถีชีวิตที่ต้องดิ้นรนอยู่ตลอดเวลา ก็ทำให้เขาแข็งแกร่งและเอาตัวรอดได้ เมื่อสมัยที่เขาทำงานที่ร้านจักรยานในช่วงที่สเก็ตบอร์ดกำลังเป็นที่นิยมสูงยุค 1970s กระทั่งตลาดสเก็ตบอร์ดค่อยๆ หมดยุคไป เขาจึงทำการเก็บชิ้นส่วนมาขาย ทั้งยังต้องติดต่อพูดคุยกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ กระทั่งได้มีโอกาสคุยกับลูกค้าท่านหนึ่ง “Gary และภรรยา Catherine” ซึ่งมีร้านขายของเล่นอยู่ในเมือง Amersham ฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องยากสำหรับคนวัย 23 ปี แต่ท้ายที่สุด Mr. Grant ก็ได้ก่อตั้ง The Entertainer ขึ้นในเวลาต่อมา
ในช่วงแรก The Entertainer ลงทุนโดยนำกำไรมาขยายกิจการซึ่งเป็นไปได้ช้าพอสมควร กระทั่งจุดเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อร้านขายของเล่นคู่แข่งอย่าง Zodiac Toys ปิดกิจการลงในปี 2534 ทำให้ร้านขายของเล่น The Entertainer ดำเนินไปอย่างมั่นคง ปัจจุบันมีรายได้หลักจากร้านค้า 80% ส่วนที่เหลืออีก 20% เป็นรายได้จากการขายออนไลน์ Mr. Grant มีค่าใช้จ่ายกว่า 300,000 ปอนด์ ในการเปิดร้านค้า เขาคิดเสมอว่าร้านค้าจะมอบคุณค่าที่โดดเด่นด้วยการบริการ บรรยากาศ และคำแนะนำต่างๆ ทำให้สินค้าที่ขายไม่จำเป็นต้องมีราคาถูก
ข้อมูลติดต่อร้านขายของเล่น The Entertainer
โทรศัพท์ : 0844 800 5100
Email : enquiries@theentertainer.com
Website : http://www.thetoyshop.com
Facebook : The Entertainer
หมายเหตุ รูปภาพที่ใช้เป็นเพียงสื่อประกอบบทความเท่านั้น
ขอขอบคุณรูปภาพจาก : The Entertainer
ขอขอบคุณแหล่งข้อมูล : www.bbc.com