ธุรกิจผูกปิ่นโต หรือ Subscription Box ได้เติบโตอย่างมหาศาลถึง 3,000 เปอร์เซ็นต์ใน 3 ปีที่ผ่านมา โดยในอเมริกาตอนนี้มีคนกว่า 10 ล้านคนยอมที่จะจ่ายเงินทุกๆเดือนให้กับร้านค้าให้มาส่งสินค้าตั้งแต่อาหารคน อาหารสัตว์ เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ผ้าอ้อมและสินค้าอื่นๆอีกมากมาย จากการศึกษาของ Crimson Hexagon ที่ใช้วิธีการศึกษาจากการสนทนาบน Social Media ของผู้เล่นหลักๆในอุตสาหกรรมและได้พบสาเหตุที่ว่าทำไม subscription box เหล่านี้ถึงได้รับความนิยมมากนัก
องค์ประกอบด้านความประหลาดใจและน่าตื่นเต้น
หลายคนพูดว่าการได้รับกล่องใหม่ๆทำให้รู้สึกถึงช่วงเวลาเช้าในวันคริสต์มาสและมักโพสเกี่ยวกับความรู้สึกดีที่ได้รับสินค้าที่ Tailor Made ตามรสนิยมของเขาและส่วนใหญ่มีความมั่นใจว่า Subscription Box จะส่งมอบแต่สินค้าที่มีคุณภาพดีและผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญมาแล้ว
นอกจากนี้ในเรื่องความสะดวกสบาย Subscription Box เหล่านี้ทำให้ลูกค้ามีเวลามากขึ้น เพราะไม่ต้องไปเสียเวลากับการเปรียบเทียบสินค้าที่มีความคล้ายกันในร้านหรือทาง Online เป็นประโยชน์สุดคลาสสิคของ e-Commerce คือไม่ต้องออกจากบ้านไปซื้อของแต่เพิ่มเติมเรื่องของการตัดสินใจให้ด้วย
Birchbox (สินค้าเพื่อความงาม), NatureBox (ขนมเพื่อสุขภาพ), and BarkBox (สินค้าสำหรับสุนัข) คือผู้บุกเบิกในธุรกิจ แต่ก็ยังมีตลาดอื่นๆให้คนเข้ามาอยู่ตลอดเวลา ซึ่งธุรกิจแบบ subscription box นั้นไม่ได้จำกัดแค่เฉพาะคนที่เชี่ยวชาญในการทำ subscription box เท่านั้น ธุรกิจขนาดใหญ่อย่าง Starbuck, Sephora หรือ Walmart เองก็เข้ามาเล่นด้วย
รูปแบบ subscription box
1.การเป็นส่วนหนึ่งของผู้ให้บริการที่มีอยู่ในตลาด
สามารถเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าของแบรนด์คุณได้ดีแต่ผมอยากให้คุณหาข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของ subscription box ที่มีอยู่ในตลาดทำออกมาเป็นลิสต์เพื่อที่คุณจะได้เอาสินค้าของคุณไปนำเสนอให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ตรงกลุ่ม
2.เริ่มต้นบริการด้วยตัวเอง
ฟังแล้วดูเหมือนจะต้องทำอะไรมากขึ้น แต่อาจเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า (สำหรับร้านค้าบางประเภท) และในปัจจุบันเองก็มีผู้ให้บริการด้านระบบมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเขียนเว็บไซต์,ระบบบัญชี, ระบบ Logistics ต่างๆ ที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นทำ Subscription Box ได้ง่ายขึ้น
- แต่ก่อนอื่นต้องเริ่มจากการมีไอเดียที่น่าสนใจก่อนเพราะมีหลายตลาดมากๆ การกระจ่ายความเสี่ยงสำคัญมากเพราะเมื่อไหร่ก็ตามที่สามารถตีตลาด Niche Market ได้ มีโอกาสมากที่คุณจะโดดเด่นออกมาเหนือคู่แข่ง
- ต่อมาคือการศึกษาตลาด จากข้อมูลของ Crimson Hexagon 3 ใน 4 ของลูกค้าที่ใช้บริการ Subscription Box เป็นผู้หญิง แต่ที่น่าสนใจคือพวกเขาไม่ใช่กลุ่ม millennials และ ยังแสดงให้เห็นอีกว่ามากกว่าครึ่งของลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับบริการ มีอายุมากกว่า 35 ปี ( แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทำ subscription box ถ้าคุณมีกลุ่มลูกค้าเป็นผู้หญิงเท่านั้น )
- จากนั้นส่งแบบสอบถามออกไปหาลูกค้าของคุณ ถามเขาว่าเขาใช้บริการ Subscription Box ของใครอยู่หรือเปล่า สนใจที่จะได้รับสินค้าจากคุณอย่างต่อเนื่องหรือไม่ รวมถึงเช็คคู่แข่งว่าเขาทำอะไร และ ลูกค้าพูดถึงคู่แข่งว่าอย่างไรด้วย
- ทำ Prototype Box ออกมา ส่งให้เพื่อนบ้าง,ครอบครัวหรือลูกค้า VIP แล้วดูปฏิกิริยาของพวกเขาเหล่านั้นว่ารู้สึกอย่างไรต่อ Prototype Box ของคุณ เมื่อมั่นใจว่าลูกค้าชอบแล้วให้คุณทำ Prelaunch Phase โดยใช้ Social Media ในการสร้างกระแส รวมถึง email marketing ให้ลูกค้าสมัครเข้ามา อาจจะไม่ได้สมัครเพื่อเป็นการใช้บริการ แต่สมัครเพื่อทดลองสินค้า, สมัครเพื่อรับข่าวสาร แล้วเอามาทำ remarketing ต่อก็ได้
- พอมีลูกค้าสมัครมามากพอก็ถึงขั้นตอนของการพรีออเดอร์แล้วและเอาเงินที่ลูกค้าพรีออเดอร์มาทำ subscription box ล็อตแรกของคุณได้
ที่มา : scglogistics.co.th