ธุรกิจสร้างความได้เปรียบ…เพื่อมิให้เสียเปรียบ
แต่เรื่องนี้ใช่ว่าจะสามารถทำได้ง่าย ๆ โดยเฉพาะธุรกิจที่ไม่มีความพยายามมากพอ เนื่องจากสิ่งแวดล้อมทางการตลาดในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จึงทำให้ภาคธุรกิจต่าง ๆ มีทั้งความได้เปรียบและเสียเปรียบในเวลาเพียงชั่วครู่ชั่วยามเท่านั้น
ในขณะที่ความต้องการของผู้ประกอบการ คือความได้เปรียบในการแข่งขันแบบถาวร การเกิดขึ้นของกิจกรรมทางการตลาดที่เราเห็นอยู่ทุกวันนี้ล้วนแต่เป็นกลยุทธ์ที่ต้องการสร้างความได้เปรียบให้เหนือชั้นกว่าคู่แข่งทั้งสิ้น แต่ความจริงตามที่ได้นำเสนอข้างต้นก็คือ ไม่มีแบรนด์ใดสามารถยืนหยัด ในเรื่องดังกล่าวได้ตลอดไป ผู้ที่เคยได้เปรียบก็มีโอกาสที่จะ เสียเปรียบ นั่นหมายความว่า การรักษาความได้เปรียบนั้นเป็นเรื่องที่ยากกว่าการไต่ลำดับความได้เปรียบสูงสุดใช่หรือไม่
ฉบับนี้ดิฉันจึงขอนำเสนอไอเดียในการสร้างและรักษาความได้เปรียบให้กับธุรกิจต่าง ๆ เพื่อให้สามารถยืนหยัดอยู่ในตลาดได้โดยไม่เสียเปรียบคู่แข่งมากนัก ที่ต้องใช้คำนี้เพราะว่าความพยายามในการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำตลาดนั้น คือเป้าหมายของผู้ประกอบการทุกคน การสับเปลี่ยนหมุนเวียนในการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของยอดขายจึงต้องเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา มาดูกันว่าจะมีวิธีใดบ้างที่จะทำให้ธุรกิจนั้นไม่ถูกจัดอยู่ในลำดับท้าย ๆ ที่ถูกเลือกจากลูกค้า
ไม่หยุดสร้างสรรค์ ธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จและครองส่วนแบ่งทางการตลาดในระดับผู้นำ จะต้องให้ความสำคัญกับนโยบายในการสร้างสรรค์สิ่ง ใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นกับธุรกิจของตนเองอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการ ประเภทใดก็ตาม การสร้างสรรค์ผลงานใหม่ ๆ ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่องจะเป็นโอกาสที่ดีในการดึงคะแนนความสนใจจากลูกค้า
ทั้งนี้ผลงานที่ออกมาจะต้องเตะตาต้องใจกลุ่มเป้าหมาย ไม่ต้องกังวลว่าการลงมือปฏิบัติในสิ่งที่ดูแปลกและแหวกแนวชาวบ้านอยู่ตลอดเวลาจะดูเป็นเรื่องตลก แต่ต้องมองในแง่บวกว่าการสร้างสรรค์ในสิ่งที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อนจะเป็นจุดเด่นที่ทำให้ใคร ๆ หันมามอง ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปต้องสังเกตธุรกิจของตนเองแล้วว่า มีอะไรพิเศษที่สามารถดึงดูดลูกค้าได้บ้าง ต้องตระหนักเสมอว่าเมื่อใดก็ตามที่กลุ่ม เป้าหมายหันมาสนใจ นั่นคือโอกาสและ เป็นความได้เปรียบเชิงการแข่งขันที่ดีที่สุด
ต้องเป็นผู้นำให้คนอื่นตาม ธุรกิจที่ต้องการสร้างความได้เปรียบในตลาดจะต้องมีวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้นำในทุก ๆ ด้าน ผู้ประกอบการท่านที่ทำตัวเป็นผู้ตามมาตลอดก็ลองเปลี่ยนตัวเองดู แล้วจะรู้ว่าการเดินตามผู้อื่นนั้นไม่สามารถทำให้ตนเองมีความได้เปรียบในการแข่งขันเลย ดิฉันไม่ได้ว่าใครนะคะ เพราะทุกวันนี้มีคนจำนวนมากที่รอคอยผู้นำว่าเขาจะทำอะไรแล้วก็จะทำตาม เนื่องจากมีความคิดที่ว่ารอให้คนอื่นทำไปก่อนว่าดีหรือไม่ ถ้าดีแล้วถึงลงมือทำ แนวคิดนี้ดูเหมือนไม่ต้องการเสี่ยงอะไรทำนองนั้น แต่ความจริงแล้วการเสี่ยงด้วยการเป็นผู้นำที่แตกต่างจะมีโอกาสที่ดีกว่าในหลาย ๆ ด้าน เช่น โอกาสที่จะกอบโกยยอดขายได้เร็วกว่า หรือแม้แต่การเพิ่มขีดความสามารถในการสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจได้เร็วกว่า เป็นต้น
จับตาดูคู่แข่ง ผู้ที่จะเป็นผู้นำได้มักเคยเป็นผู้ตามมาก่อนใช่หรือไม่ ไม่เคยมีใครโดดขึ้นตำแหน่งสูงสุดโดยไม่ผ่านการไต่เต้า แม้แต่เกมการตลาดที่ผู้ประกอบการจะต้องเริ่มต้นจากการสังเกตเพื่อน ๆ ว่าเขาทำอะไรกันบ้าง จึงเป็นที่มาของการลอกเลียนแบบหรือเป็นตามคนอื่นที่ได้นำเสนอข้างต้น แต่การจับตาดูคู่แข่งในทรรศนะของดิฉัน หมายถึงการรู้ว่าเพื่อน ๆ ที่อยู่บนสังเวียนเดียวกันเขาทำอะไรและมีความเคลื่อนไหวอย่างไรบ้าง การมองดูคนอื่นที่อยู่ในรอบ ๆ ตัวเราจะสะท้อนให้เห็นว่าอะไรดีและอะไรไม่ดี เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงธุรกิจของตนเองให้มีความได้เปรียบอยู่ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น คู่แข่งเขาใช้กลยุทธ์อะไร ? ทำไมลูกค้าถึงให้ความสนใจเป็นพิเศษ ! เป็นต้น การรู้ถึงความเคลื่อนไหวของคู่แข่งจะบังคับให้เราต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่ตลอดเวลา
อย่าลืมนะคะว่า หากต้องการสร้างความได้เปรียบให้เกิดขึ้นจะต้องเพิ่มขีดสามารถในการประคับประคองให้ธุรกิจอยู่ในความสนใจของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา ไม่ใช่เฉพาะไอเดียข้างต้นเท่านั้นที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ยังมีอีกหลากหลายกลยุทธ์ที่จะขับเคลื่อนไปข้างหน้า และขอฝากไว้ว่าทุกวันนี้คู่แข่งเขาก็จับตามดูเราอยู่ตลอดเวลา เมื่อใดก็ตามที่คุณประสบความสำเร็จ แน่นอนว่าจะมีข้าศึกเข้ามาท้าตีท้าต่อยอย่างแน่นอน