ธุรกิจเครื่องประดับ กับค่านิยมในประเทศอินเดีย
ธุรกิจเครื่องประดับในระดับโลก ประเทศอินเดียถือเป็นผู้บริโภครายใหญ่ที่สุด โดยเฉพาะเครื่องประดับในกลุ่มทองคำ ที่ชาวอินเดียมีความนิยมสูง สืบเนื่องมาจากค่านิยมดั้งเดิมเสมือนเป็นวัฒนธรรมบางอย่างของชาวอินเดีย และอาจรวมไปถึงค่านิยมที่ต้องการพึ่งเครื่องประดับทองคำให้เป็นเครื่องมือที่ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของตัวบุคคลให้ดูมีความมั่งคั่งมากขึ้น เพราะเหตุนี้ธุรกิจเครื่องประดับทองคำจึงแพร่หลายในประเทศอินเดีย โดยเฉพาะในย่านธุรกิจที่สำคัญ ได้แก่ เมืองมุมไบ และเมืองหลวงนิวเดลี เป็นต้น ซึ่งธุรกิจเครื่องประดับเหล่านั้นก็สามารถสร้างรายได้ได้อย่างมหาศาล โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลยิ่งไม่ต้องพูดถึง ด้วยความนิยมของคนอินเดียที่จะแห่กันซื้อทองคำจากธุรกิจเครื่องประดับเหล่านี้เพื่อความเป็นสิริมงคล จนส่งผลให้มียอดขายจากธุรกิจเครื่องประดับถึง 2,800 ล้านรูปี
ธุรกิจเครื่องประดับที่ดำเนินอยู่ในย่านมุมไบหรือนิวเดลี ส่วนมากจะเป็นในรูปแบบค้าปลีกขนาดกลางไปจนถึงขนาดย่อมในลักษณะกิจการครอบครัว แต่ก็ยังมีบางส่วนที่เป็นร้านค้าปลีกที่มีสาขาจนกระทั่งเป็นแบรนด์เนมรายใหญ่ของอินเดีย โดยจะกระจายสินค้าไปตามเมืองต่างๆ แต่ถ้าจะพูดว่าเมืองไหนมีศักยภาพในการประกอบธุรกิจเครื่องประดับได้ดีที่สุด คงต้องยกตำแหน่งนี้ให้กับเมืองมุมไบ ที่เป็นเหมือนศูนย์กลางของประเทศ และมีกลุ่มคนฐานะปานกลางไปจนถึงฐานะเศรษฐีอาศัยอยู่เป็นจำนวนมาก ก็ส่งผลให้มีการบริโภคทองคำกันอย่างมหาศาล เพราะมีกำลังซื้อง่ายที่สุดแล้ว หากนำไปเปรียบเทียบกับกลุ่มคนในเมืองอื่นๆ ทำให้ธุรกิจเครื่องประดับในเมืองนี้มีศักยภาพที่สุด สืบเนื่องมาจากอัตราการเจริญเติบโตของการบริโภคทองคำที่สูงที่สุด
ลงลึกไปถึงรายละเอียดของตำแหน่งที่มั่งคั่งในการค้าทองคำของเมืองมุมไบ ขอยกให้ Zaveri Bazaar ตั้งอยู่บริเวณโคลาบา ซึ่งจัดเป็นสถานที่ค้าเครื่องประดับที่ใหญ่ที่สุด มีทั้งทองคำและเพชรจำหน่ายอย่างแพร่หลาย นอกจากนี้พื้นที่ใกล้เคียงก็ยังเป็นแหล่งสถานที่ที่สำคัญคือ วัด Mumba Devi ศูนย์รวมจิตใจของชาวอินเดีย ที่แม้แต่คนที่อยู่ไกลก็ต้องเดินทางมาจากสถานที่ที่ไกลเพื่อมาสักการบูชา ทั้งยังมีของขายหลากหลายซึ่งเป็นสินค้าท้องถิ่นให้ได้เลือกดูเลือกชมกันอย่างเพลินตา
รูปแบบของธุรกิจเครื่องประดับใน Zaveri Bazaar มีตั้งแต่ขนาดกลาง ขนาดย่อม ไปจนถึงธุรกิจสาขาเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ ทั้งผู้ประกอบการค้าปลีกค้าส่ง และพ่อค้าในธุรกิจทองคำ โดยเครื่องประดับที่ผลิตในตลาด Zaveri Bazaar ยังมีการจำหน่ายไปยังต่างประเทศส่วนหนึ่งด้วย และถ้าจะพูดถึงเรื่องของรูปแบบเครื่องประดับในตลาดนี้ ก็มีหลากหลาย โดยส่วนใหญ่จะเป็นชิ้นงานขนาดใหญ่ที่มีการออกแบบสไตล์อินเดีย ดูฟู่ฟ่าอลังการด้วยสีทองเหลืองอร่ามมีการสลักลวดลายบนวัตถุเพื่อให้ดูตระการตามากขึ้น รวมไปถึงเครื่องประดับเพชร เครื่องประดับเงิน เครื่องประดับเงินชุบทอง เป็นต้น
แต่ถึงอย่างนั้นตลาด Zaveri Bazaar ก็ไม่ใช่สถานที่แห่งเดียวที่จำหน่ายเครื่องประดับให้กับชาวอินเดีย เพราะนอกจากนี้ก็ยังมีการเปิดตัวของห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่หลายแห่งด้วยกัน แต่หากว่าสินค้าที่วางจำหน่ายในห้างสรรพสินค้านั้นมักเป็นแบบร่วมสมัย ตอบโจทย์ได้ไม่ตรงประเด็นกับค่านิยมของชาวอินเดียส่วนใหญ่เท่าที่ควร ที่ให้ความนิยมต่อสินค้ารูปแบบดั้งเดิมมากกว่า ทำให้ลูกค้าชาวอินเดียส่วนใหญ่ยังชื่นชอบที่จะเลือกเครื่องประดับจากร้านค้าปลีกอยู่
ซึ่งนอกจากเรื่องของตัวสินค้าแล้ว ยังมีในด้านของการบริการที่ร้านค้าปลีกให้ความสำคัญ อาทิ การให้บริการซ่อมแซมเครื่องประดับ รวมไปถึงการทำความสะอาดเครื่องประดับ ก็ทำให้ร้านค้าปลีกยังคงทรงเสน่ห์ในเรื่องของการค้าเครื่องประดับมากกว่าห้างสรรพสินค้าอยู่ แต่ก็ไม่ใช่ว่าชาวอินเดียทั้งหมดจะไม่ชื่นชอบการบริโภคเครื่องประดับในห้างสรรพสินค้า เพราะห้างสรรพสินค้าก็สามารถครอบคลุมกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและวัยทำงานเอาไว้ได้ ด้วยสินค้าที่ทันสมัยมีลักษณะไม่ใหญ่โตอลังการเท่าของดั้งเดิม แต่มีขนาดที่เล็กบางลงมาภายใต้แบรนด์ชั้นนำของอินเดีย ที่สามารถตอบโจทย์คนสมัยใหม่ได้เป็นอย่างดี
