ธุรกิจแว่นตา “GLAZZIQ” ห้างแว่นออนไลน์ เปิดประสบการณ์ใหม่ให้ผู้บริโภค
ธุรกิจแว่นตา ที่ผ่านมาพบว่ายังไม่ตอบโจทย์เท่าที่ควร เคยมองเข้าไปในร้านขายแว่นตาแล้วรู้สึกกันไหมว่าอัตราการเดินเข้าเดินออกน้อยกว่าร้านขายเสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า หรือสินค้าทั่วไปมาก คนที่จะเดินเข้าร้านแว่นตาส่วนใหญ่มักมีความต้องการที่จะใช้บริการจริงๆ เช่น แว่นพัง ชำรุด เสียหาย เลนส์มีปัญหา ฯลฯ น้อยนักที่จะเข้าไปเดินช้อปเล่นๆ เหมือนกับร้านค้าประเภทอื่น ส่วนหนึ่งอาจเพราะแรงกดดันจากพนักงาน นั่นเองที่แสดงให้เห็นถึงช่องโหว่ในธุรกิจแว่นตา ที่มีผู้มองเห็นหยิบมาเป็นโอกาสทางธุรกิจสู่ห้างแว่นออนไลน์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากกว่า
ธุรกิจแว่นตา “GLAZZIQ” มาพร้อมประสบการณ์ขายแว่นในรูปแบบใหม่ กับการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เปิดประสบการณ์ธุรกิจแว่นตาภายใต้รูปแบบของ e- Commerce ตอบโจทย์ความสะดวกสบายที่สอดคล้องกับผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างลงตัวที่สุด มาพร้อมทีมพัฒนาเว็บไซต์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง อีกทั้งยังเชื่อมต่อกับโรงงานคุณภาพที่ได้มาตรฐาน ผ่านการยอมรับในธุรกิจแว่นตาชั้นนำหลายเจ้า
ธุรกิจแว่นตา GLAZZIQ คือช่องทางการขายที่ตั้งใจมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า อุดช่องโหว่ของธุรกิจแว่นตาอื่นๆ ที่ยังตอบโจทย์ลูกค้าได้ไม่ดีเท่าที่ควร อย่างการขายแว่นตาผ่าน Shop ที่มักสร้างความกดดันให้กับลูกค้า เพียงแค่ก้าวขาเข้าไปในร้าน ก็จะมีพนักงานมาเดินตามกันให้วุ่น หรือการขายแว่นตาออนไลน์ทั่วไป ก็ยังไม่ตอบโจทย์เท่าที่ควรในเรื่องของคุณภาพสินค้า อีกทั้งลูกค้าเองยังไม่ได้มีโอกาสได้ลองสินค้าก่อน กลับต้องจ่ายเงินกับแว่นตาที่ไม่รู้มาตรฐานว่าอยู่ในระดับไหน หลายครั้งที่ลูกค้าต้องพบกับความผิดหวังเมื่อสินค้าถึงมือ กลับมีคุณภาพต่ำกว่าความคาดหวัง ทั้งหมดนั้นคือช่องโหว่ในธุรกิจแว่นตาที่ GLAZZIQ มองเห็นและนำไปเป็นกลยุทธ์ในธุรกิจแว่นตาของตัวเอง
กลไกการทำงานของ GLAZZIQ คือลูกค้าสามารถเลือกสินค้าได้ผ่านเว็บไซต์ ซึ่งผ่านการออกแบบหน้าเว็บภายใต้คอนเซปต์ Good browsing experiences เพื่อให้ลูกค้าเลือกได้ง่าย เปรียบเสมือนการเลือกบน Instagram หรือดู Magazine แตกต่างจากการเดินเข้าร้านแว่นตาที่มีแบบมากมายไปหมดจนตาลาย ให้การซื้อแว่นตาเป็นเรื่องสนุกเพลิดเพลินไม่น่าเบื่อ เหมือนกับการเลือกเสื้อผ้าสวยๆ ในช่วงเวลาแห่งความสุขของนักช้อป ทั้งนี้หน้าเว็บไซต์ยังสามารถกรองสินค้าที่ต้องการโดยเฉพาะได้ด้วย เช่น อยากดูแค่กรอบสีดำ อยากดูกรอบทรงกลม เป็นต้น
เมื่อลูกค้าเลือกและทำการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ รายละเอียดของลูกค้าจะถูกบันทึกอยู่ในระบบ จากนั้นลูกค้าสามารถเข้าไปรับบริการตรวจสายตาที่ร้านสาขาของหอแว่น และ Better Vision ได้ฟรีซึ่งมีกว่า 100 สาขา ค่าสายตาของลูกค้าจะถูกส่งไปยังโรงงานผลิตแว่นตาพร้อมคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ กรณีที่ลูกค้ามีค่าสายตาอยู่แล้วจะส่งให้ GLAZZIQ เลยก็ได้เช่นกัน เป็นอันเรียบร้อยลูกค้าก็สามารถนั่งรอสินค้าที่จะถูกส่งไปถึงมือได้เลยตามที่อยู่ของลูกค้าเอง ใช้เวลาภายใน 5 ถึง 10 วัน แล้วปัญหาในเรื่องของการเลือกยาก และความกดดันที่ลูกค้าต้องเจอเวลาเดินเข้า Shop ขายแว่นก็จะหมดไป
นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถลองแว่นก่อนได้ด้วยกับบริการ GLAZZIQ Home Try On โดยการสั่งกรอบแว่นไปลองที่บ้าน เมื่อลองเสร็จก็นำกล่อง GLAZZIQ Home Try On ไปส่งคืนที่ 7- eleven ได้ทุกสาขา แต่บริการนี้รองรับเฉพาะลูกค้าที่มีบัตรเครดิตเท่านั้น
สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการบัตรเครดิตสามารถเข้าไปลองแว่นได้ที่โชว์รูมของ GLAZZIQ ณ ร้าน Printa Café ถนนสีลม (หลังวัดแขก) ซึ่งมีแว่นตาให้ลองหลายรุ่นด้วยกัน ลูกค้าสามารถเข้าไปลองสินค้าได้ตามใจชอบ ทางอาหารทานกาแฟไปลองไปก็ได้ โดยที่จะไม่มีใครมากดดัน เมื่อลองเสร็จแล้วสามารถทำการกดสั่งซื้อออนไลน์ได้ทันที ทางร้านจะมีวิธีการสั่งซื้อไว้ให้เป็นโปสการ์ดชี้แจง ณ จุดขาย แต่ถ้าหากต้องการความช่วยเหลือจากพนักงานก็สามารถเรียกใช้บริการได้เช่นกัน นี่ก็เป็นอีกหนึ่งบริการที่สามารถอุดช่องโหว่ให้กับธุรกิจแว่นตาออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดความเสี่ยงของลูกค้าลงไปได้ในระดับหนึ่ง
นอกจากนี้ในเรื่องของคุณภาพสินค้า การันตีได้จากโรงงานที่มีมาตรฐานซึ่งทาง GLAZZIQ เลือกใช้บริการจากโรงงานเดียวกันกับแว่นตาแบรนด์ดังหลายแบรนด์ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการปรับดัดแว่น หรือประสบปัญหาอื่นๆ ก็สามารถติดต่อกับ GLAZZIQ หรือร้านค้าพันธมิตรได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
จุดแข็งของธุรกิจคือทีมงานคุณภาพที่ผ่านประสบการณ์การทำงานในองค์กรชั้นนำ รวมไปถึง e- Commerce ระดับโลกอย่างเว็บไซต์ Amazon มาแล้ว จึงสามารถพัฒนาเว็บไซต์และดูแลระบบหลังบ้านได้อย่างเชี่ยวชาญ ส่งผลให้การดำเนินงานมีความคล่องตัว การทำงานทั้งหมดอยู่ภายใต้จุดประสงค์ที่ต้องการสร้างประสบกาณ์ที่ดีให้กับลูกค้า นอกจากนี้ GLAZZIQ ยังมีจุดมุ่งหมายสำคัญในเรื่องของช่องทางการให้บริการที่ครบครันทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ภายใต้คอนเซปต์ใหม่ที่เรียกว่า Omni Channels
ข้อมูลติดต่อธุรกิจแว่นตา GLAZZIQ
ที่อยู่ : 36/1 ตึกเฟมสเปซ สีลม บางรัก กรุงเทพฯ (ใกล้สถานีรถไฟฟ้าสุรศักดิ์)
โทรศัพท์ : 080-549-8265
Email : help@glazziq.com
Website : https://www.glazziq.com
Facebook : @glazziq
Instagram : @glazziq
Twitter : @glazziq
Pinterest : Glazziq
Google+ : Glazziq
หมายเหตุ รูปภาพที่ใช้เป็นเพียงสื่อประกอบบทความเท่านั้น
ขอขอบคุณรูปภาพจาก : GLAZZIQ