หากพูดถึงแบรนด์เทสโก้ เราคงจะรู้จักกันเป็นอย่างดี ซึ่งแบรนด์เทสโก้นอกจากจะเป็นซูเปอร์มาเก็ตแล้ว ก็ยังมีในส่วนของด้านผลิตภัณฑ์ที่ไม่ว่าจะเป็นกระดาษทิชชู่ น้ำยาล้างจาน น้ำยาล้างห้องน้ำ เป็นต้น ซึ่งล่าสุดทางเทสโก้นั้นได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจที่มีต่อลูกค้าได้เป็นอย่างดีนั่นก็คือ พลาสเตอร์ตามโทนสีผิวที่มีให้เลือกถึง3แบบ
จากที่ได้มีทวิตที่เป็นไวรัลของชายผิวสีคนหนึ่งบอกว่าเขา “กลั้นน้ำตาไว้” เมื่อพบพลาสเตอร์ที่เข้ากับสีผิวของเขา หลังจากเขาใช้ชีวิตมาจนอายุ 45 ปี โดยทวีตของเขามีรีทวีตมากกว่า 102,200 ครั้ง และได้รับการกดถูกใจมากกว่า 538,300 ไลค์
จากสาเหตุนั้นทำให้ทางเทสโก้เห็นโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์รูปแบบใหม่ เทสโก้จึงเปิดตัวขายสินค้าใหม่อย่างพลาสเตอร์ในโทนสีผิวที่หลากหลาย ซึ่งจะมีทั้งหมด 3 สี คือน้ำตาลเข้ม สีน้ำตาลอ่อน และสีครีม โดยซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกของเทสโก้ที่เปิดวางขายได้แก่ สาขาในสหราชอาณาจักร 741 แห่ง นอกจากนี้ก็ยังจะมีในส่วนของช่องทางออนไลน์อีกทางหนึ่ง ส่วนราคานั้นจะอยู่ที่ 1 ปอนด์ หรือประมาณ 41 บาท
Paulette Balson ประธานของ BAME ที่เครือข่ายเทสโก้ กล่าวว่า หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของเครือข่ายของเราคือ การช่วยให้เทสโก้ให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นจากภูมิหลังและชุมชนทั้งหมด
“ไม่มีซูเปอร์มาร์เก็ตในสหราชอาณาจักรที่เคยมีพลาสเตอร์ในโทนสีผิวมาก่อน และเราเห็นว่านี่เป็นโอกาสสำหรับเทสโก้ในการเป็นผู้นำในการสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง”
จากการวิจัยของเราภายในเครือข่ายเรารู้ว่าการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลต่ออีโมชันนอลเช่นนี้เป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งรายงานว่า ลูกของพวกเขารู้สึกประหม่าสวมพลาสเตอร์บนใบหน้าของพวกเขา เพราะมันไม่ตรงกับสีผิวของพวกเขาและโดดเด่น
นิโคล่า โรบินสัน ผู้อำนวยการด้านสุขภาพความงามและสุขภาพที่เทสโก้ กล่าวเสริมว่า ในฐานะหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร เราเข้าใจดีว่าเรามีความรับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราสะท้อนความหลากหลายของลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
“เราเชื่อว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์พลาสเตอร์โทนสีผิวของเรา เป็นการเคลื่อนไหวที่สำคัญ และเราหวังว่าจะได้รับการนำไปใช้กับผู้ค้าปลีกและซูเปอร์มาร์เก็ตอื่น ๆ ทั่วประเทศ”