ร้านหนังสือ บริการให้เช่า “ร้านปันกัน” ธุรกิจที่ได้รับความเชื่อถือมากว่า 11 ปี
ธุรกิจร้านหนังสือให้เช่าถือเป็นธุรกิจหนึ่งที่สามารถสร้างรายได้ไม่มากก็น้อย เพราะหนังสือถือเป็นสิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวันของทุกคน ถึงแม้คนที่ไม่ชื่นชอบการอ่านหนังสือก็ยังคงหลีกเลี่ยงการอ่านไม่ได้อยู่ดี เพราะมนุษย์แทบทุกคนยังต้องหาข้อมูลใส่ตัวอยู่ตลอด ไม่ว่าจะด้วยเรื่องอะไรหรือด้านไหนก็ตาม ซึ่งส่วนมากข้อมูลเหล่านั้นก็มักแทรกอยู่ในหนังสือนั่นเอง
แต่ถึงแม้หนังสือจะสำคัญมากแค่ไหน ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ไม่ได้ต้องการครอบครองหนังสือไว้กับตัวเอง แม้บางครั้งต้องการที่จะอ่านก็ตาม อาจเป็นเพราะข้อมูลที่หลากหลายตามความต้องการของแต่ละคนถูกแทรกแซงอยู่ในหนังสือที่หลากหลายเล่ม จนบางครั้งในคนหนึ่งคนก็ไม่สามารถจะซื้อไว้ครอบครองได้หมดทุกเล่มที่ต้องการ รวมไปถึงบางคนที่มองเห็นว่าข้อมูลบางอย่างเมื่ออ่านครั้งเดียวก็เพียงพอแล้วและไม่ต้องการจะอ่านมันอีก จึงมองไม่เห็นความสำคัญที่จะต้องซื้อหนังสือเล่มนั้นๆ มาเก็บไว้ เพราะมันอาจเกินความจำเป็นไปสักหน่อย ด้วยสาเหตุนี้ธุรกิจร้านหนังสือให้เช่าจึงก่อเกิดขึ้นมาเป็นรูปเป็นร่างในที่สุด
ธุรกิจร้านหนังสือให้เช่าที่เราจะพูดถึงกันในวันนี้คือ “ปันกัน” โดย “อุทัยวรรณ สุขพรรณพิมพ์” โดยธุรกิจดังกล่าวถือกำเนิดมาเป็นเวลากว่า 11 ปี ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง ทั้งยังต้องแข่งขันกับหนังสืออีเล็กทรอนิกส์หรืออีบุ๊ค เทคโนโลยีใหม่ที่ผู้คนเริ่มหันไปให้ความสนใจกันมากขึ้นอีก แต่ด้วยความยาวนานของธุรกิจที่เกิดขึ้นนี้ก็สามารถการันตีความมั่นคงได้ว่า “ปันกัน” จะสามารถยืนหยัดอยู่ในตลาดร้านหนังสือต่อไปได้ ทั้งนี้การต่อสู้ในตลาดก็ต้องอาศัยการสร้างจุดเด่นให้กับตัวเอง ซึ่งจุดแรกก็คือการบริการจัดส่งถึงที่ หรือแบบเดลิเวอรี่นั่นเอง ซึ่งถือเป็นจุดที่น่าสนใจอย่างมากในเวลานั้น เพราะยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน รวมทั้งจุดเด่นอีกหนึ่งข้อก็คือการจัดหนังสือเป็นชุด ซึ่งต่างจากร้านหนังสือให้เช่าอื่นๆ ที่มักให้ลูกค้าเลือกเช่าหนังสือในร้านด้วยตัวเอง
คุณอุทัยวรรณ เล่าว่าจุดเริ่มต้นคือตนเป็นคนชอบอ่านหนังสือ และเมื่ออ่านเสร็จก็ไม่รู้จะเอาหนังสือไปเก็บไว้ที่ไหน จึงเอาไปให้ร้านเสริมสวยที่ตนเป็นลูกค้าประจำอยู่ จนกระทั่งที่วันหนึ่งเจ้าของร้านพูดว่า “คงจะดีนะ ถ้ามีคนเอาไปอ่านต่ออีก” ก็ทำให้เกิดความคิดที่จะเปิดร้านหนังสือให้เช่านี้ขึ้นมา ซึ่งตลอดระยะเวลาของการดำเนินธุรกิจนั้น ก็จะคอยสังเกตจุดบกพร่องของตัวเองอยู่ตลอด โดยใช้ความพอใจของลูกค้าเป็นเครื่องมือสำคัญในการสังเกต และคอยพัฒนาตัวเองเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด ทำให้ธุรกิจมีความมั่นคงตลอดจนยืนหยัดอยู่ในตลาดร้านหนังสือให้เช่าได้
ร้านหนังสือให้เช่านี้สามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้หลายอย่าง ทั้งในเรื่องของการประหยัด และในเรื่องของการจัดการหนังสือหลังจากที่อ่านเสร็จ จึงมีการตอบรับที่ดียิ่งและส่งผลให้ธุรกิจนี้มีความมั่นคง และอีกหนึ่งเรื่องที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีก็คือการบริการจัดส่งถึงที่ ทำให้ลูกค้าไม่ต้องเดินทางให้เสียเวลา เกิดความสะดวกและสร้างความพึงพอใจได้อย่างมาก
ในส่วนของการหาลูกค้า อุทัยวรรณเล่าว่า ลูกค้ารายแรกก็คือเจ้าของร้านเสริมสวยที่ตนชอบไปทำผมเป็นประจำนั่นเอง ต่อมาภายหลังตนก็เริ่มขยายฐานลูกค้าโดยการโทรหาฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายคอสตัมเมอร์เซอวิสขององค์กรต่างๆ แล้วแนะนำตัว พร้อมทั้งถามเขาว่าสนใจที่จะเช่าหนังสือจากทางร้านไหมแบบนี้
ปัจจุบันทางร้านปันกันมีหนังสือให้บริการแบ่งออกเป็น 6 ชุดในราคาที่แตกต่างกัน ได้แก่ ชุดสนุกอ่าน ชุดพอดีอ่าน ชุดปันกันอ่าน ชุดสุขภาพและความงาม ชุดเฉพาะกิจธุรกิจ และชุดครอบครัวสุขสันต์ ซึ่งในแต่ละชุดก็จะเหมาะสมกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งถือเป็นการครอบคลุมกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายได้ดี
นอกจากนี้ยังมีการต่อยอดธุรกิจโดยการแทรกสื่อสิ่งพิมพ์ สินค้าตัวอย่าง หรือหนังสือใดๆ ก็ตามไปกับชุดหนังสือให้เช่าของร้านด้วย เมื่อมองเห็นโอกาสที่ธุรกิจขนาดเล็ก หรือ SMEs จะได้ใช้ช่องทางนี้โปรโมทตัวเอง ซึ่งสามารถทำให้คนเห็นได้หลากหลายกลุ่มอีกด้วย
นอกจากนี้อุทัยวรรณยังพูดถึงหนังสืออีเล็กทรอนิกส์หรืออีบุ๊คอีกว่าไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจตนได้ เพราะตนเชื่อว่ายังมีคนอีกมากที่ไม่ชอบอ่านหนังสืออีเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุผลต่างๆ ทั้งในเรื่องของเน็ตหลุด ดาวน์โหลดช้า หรือข้อมูลที่ต้องการอ่านย้อนหลังได้ถูกลบไปแล้ว เป็นต้น บวกกับการสังเกตจำนวนลูกค้าของตนที่เพิ่มมากขึ้นทุกวัน ทำให้เธอค่อนข้างมั่นใจว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของตัวเองอย่างแน่นอน
ข้อมูลติดต่อธุรกิจ
ชื่อร้าน : ร้านหนังสือปันกัน
เบอร์โทร : 0-2718-8887
Fax : 0-2318-7525
อีเมล์ (Email) : pangan@uinfo.co.th
panganbook@gmail.com
uthaiwan@uinfo.co.th
เว็บไซต์ (Website) : www.panganbook.com
ที่อยู่ : 25 ซอยรามคำแหง 21 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310