วันนี้อ่านบทความใน Social เห็นหลายๆคนบ่นว่าธุรกิจตัวเองกำลังจะเจ๊ง! เอางี้ไหนๆคุณก็จะเจ๊ง ลองเอาหลักปฏิบัติ 10 ประการนี้ไปลองพิจารณาเผื่อว่า’เทวดาอาจเห็นใจในความพยายาม’จริงๆแล้วผู้เขียนเองเคยมีประสบการณ์เจ๊งมาแล้ว ซึ่งผู้เขียนเองหนักกว่าท่านทั้งหลาย เพราะผู้เขียนสามารถเจ๊งในช่วงเศรษฐกิจโดยรวมดี เรียกว่า ‘คนอื่นดี กรูก็ยังเจ๊งได้’
อย่างไรก็ตาม ‘ความเจ็บปวด และน้ำตาของผู้เขียนได้ตกผลึก ออกมาเป็น 10 ข้อดังนี้’
- กางกระดาษมาหนึ่งแผ่น แบ่งเป็น 2 ส่วน อันนี้ได้แรงบันดาลใจมาจาก Consulting ระดับโลก เขาใช้หลัก 80/20 ให้ List ออกมาว่า ‘สินค้าอะไรขายดี 20% ของสิ่งที่ทำรายได้ 80% อยู่ในส่วนขายดี แล้ว 80% ของสินค้าที่ทำรายได้ 20% เขียนเสร็จก็ทยอยเลิกขายฝั่ง 80% สั่งให้น้อยลง ลดจำนวนลง เพราะของเหล่านี้ ทำให้ธุรกิจเราขี่ช้างจับตั๊กแตน (อันนี้คือ รู้เรา)
- เขียนรายชื่อลูกค้า 20 รายแรก(20%) ที่ทำเงินให้เรามากที่สุด แล้วเอาของขวัญปีใหม่ไปกราบสวัสดีพูดคุย ลองฟังซิว่า คนเหล่านี้เขาอยากได้อะไร (นี่คือ Demand ของธุรกิจ)
- เขียนรายชื่อพนักงาน 20/80 คือ List คน 20% ที่ทำรายได้ 80% ให้เรา ปีนี้แจกโบนัสแบบก้อนสุดท้ายจัดเต็มให้เห็นความแตกต่างจากพนักงานปกติ(นี่คือต้นทุนหนักๆที่ธุรกิจแบก)
- เลี้ยงข้าวครั้งใหญ่ เพื่อหาข้อเสนอแนะจากพนักงาน 20% ที่กล่าวมาคนเหล่านี้ เขารู้ดีว่าโอกาสรอดของธุรกิจเราคืออะไร จดๆๆแล้วเอาไปคิดให้หนัก(นี่คือ โอกาสของธุรกิจ ที่คนส่วนใหญ่มองข้าม)
- เตรียมตัดขา รักษาชีวิต อันนี้โหดแต่ต้องทำก่อนที่ธุรกิจจะเจ๊ง ให้ทำในกรณีเจ๊งชัวร์ๆละก็ทยอยเลิกขายสินค้า 80% ที่ทำรายได้น้อยที่สุด และก็ทยอยเลิกจ้างพนักงาน 80% ที่ทำรายได้น้อยสุด
- ปิดหน้าร้านซะ สิ่งที่หนักขึ้นเรื่อยๆคือ ค่าเช่า เป็นไปได้ไหมว่าเราสามารถเข้าถึงลูกค้า 20% ที่ใช้สินค้าเรามากที่สุด โดยที่เราไม่ต้องมีหน้าร้าน ยังขายตรงถึงเขาได้ไหม (Location ที่ดีในปัจจุบัน อาจไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเสมอไป)
- ไม่ต้องทำ Closing Sales แต่ให้เลือกของที่ยังดีไปสมนาคุณลูกค้า 20% เป็นของขวัญวันปิดหน้าร้านเพื่อบริการที่ดีขึ้น และราคาที่คุ้มค่าขึ้นในอนาคต
- สำรวจคนที่ทำธุรกิจคล้ายๆเรา แล้วเอากระดาษกับปากกาไปจดว่า ‘ทำไมมันรอด แล้วทำไมกรูเจ๊ง’ ถ้าคุณตั้งใจดูคุณจะสามารถตอบได้ทันทีเหมือนมีที่ปรึกษาธุรกิจมาช่วย (อันนี้ต่อยอดเรื่องรู้เขา)
- ขยายตลาดจากลูกค้า 20% ของเรา ให้เปลี่ยนวิธีทำตลาด แทนที่จะหว่านหาลูกค้า ให้เปลี่ยนเป็นหาลูกค้าจากเพื่อนของคน 20% ที่รักเรา อย่าใช้การแจกของหรือลดราคา แต่ให้เพิ่มในเรื่องของการบริการให้ดีขึ้นไปอีก ส่งฟรี ซ่อมฟรี เปลี่ยนทันที และเป็นที่ปรึกษาแบบสุดใกล้ชิด Line ได้ “โทรรับ ถึงตลอด!!” (ทำตลาดกับคนที่รักเรา อย่าเสียเวลากับคนที่ไม่รักเรา)
- ทุกอย่างคุยได้ หลายคนคิดว่าทุกอย่างรังแกฉันแต่โลกแห่งความจริงทุกอย่างสามารถคุยได้ แม้แต่หนี้ธนาคารผ่อนได้ ยืดเวลาได้ เพราะยังไงก็ดีกว่า ไม่จ่ายเลย คำแนะนำของผมคือ ‘คุยก่อนค่อยเจ๊ง หรือ เจ๊งแล้วค่อยคุย คือกรูไม่จ่ายแล้ว เพราะไม่มี แต่ถ้าคุณช่วยแบบนี้ ผมยังอาจจะทำธุรกิจฟรีๆเพื่อแค่จ่ายหนี้คุณ’ (ฟังดูดีกว่าเจ๊งนะ)
ทั้ง 10 ข้อนี้ ไม่มีก่อนหลัง ดูจังหวะเอาเอง ก็คิดซะว่า ลองคิดๆทำๆดูเผื่อจะไม่เจ๊ง แต่ถ้ายังเจ๊งก็ให้รู้ว่าเราได้พยายามสุดความสามารถแล้ว เพราะหลักการต่างๆนี้ พวกที่ปรึกษาแพงๆเขาก็ใช้กัน เอาว่าคุณลองทำตัวเป็นที่ปรึกษา Consulting Me – Change Me ด้วยตัวเองดู เอาใจช่วยครับ …ผ่านแล้วรวย !!
ที่มา : คุณภาววิทย์ กลิ่นประทุม
facebook.com/pawawitstockcomment