เทคนิคขายของ สินค้าแบบเดียวกันให้ขายดี โดยไม่ต้องตัดราคา
เชื่อว่าพ่อค้าแม่ค้าหลายคนให้ความสำคัญกับ “เทคนิคขายของ” ไม่น้อย โดยเฉพาะคนที่ขายของเหมือนกับพ่อค้าแม่ค้ารายอื่น หรือที่เรียกว่ามีคู่แข่งมากมายเหลือเกิน จนไม่รู้จะเอาชนะคู่แข่งแบบไหนดี คิดได้เพียงอย่างเดียวก็คือการขายตัดราคา ขณะที่วิธีนี้อาจไม่ได้ส่งผลดีเสมอไป เพราะหลายครั้งการตัดราคาที่ต่ำเกินก็ส่งผลให้พ่อค้าแม่ค้าขาดทุนได้ โดยเฉพาะในกรณีที่ขายได้ในจำนวนไม่มากพอ ครั้งนี้เราจึงมาพร้อมกับเทคนิคขายของแบบเดียวกันที่นอกเหนือจากการขายตัดราคา ได้แก่
1.บริการประทับใจ
เรื่องสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าจะไม่คำนึงไม่ได้เลยก็คือเรื่องของการบริการสุดประทับใจที่ปฏิบัติต่อลูกค้า เป็นหนึ่งในเทคนิคขายของที่จัดได้ว่ามีความสำคัญมาก ท่ามกลางสินค้าที่เหมือนกันกับคู่แข่ง การไม่ต้องตัดราคาแต่สามารถเอาชนะได้ก็คือการเอาใจลูกค้าด้วยการบริการ ลูกค้าหลายรายยอมที่จะจ่ายแพงกว่าแลกกับการบริการที่ประทับใจกว่า โดยในการบริการที่ดีนั้น ได้แก่ การพูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใส แสดงความยินดีในการตอบคำถาม และตอบคำถามรวดเร็ว ที่สำคัญต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าได้ละเอียดชัดเจน ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้จริง
2.ใส่ใจเรื่องการรับประกัน
การรับประกันสินค้าเป็นอีกหนึ่งเทคนิคขายของที่สำคัญเช่นกัน หากเปรียบเทียบระหว่างร้านค้าสองร้านที่จำหน่ายสินค้าเดียวกัน แต่ร้านหนึ่งขายแพงกว่าไม่มากนัก แต่มีการรับประกันที่ดีกว่า อีกหนึ่งร้านที่ขายถูกกว่าไม่มาก แต่กลับไม่มีการรับประกันใดๆ เชื่อว่าลูกค้าย่อมตัดสินใจซื้อร้านที่มีการรับประกันที่ดีกว่าอย่างแน่นอน ยกตัวอย่างการรับประกันสินค้าที่เหมาะสม ได้แก่ การรับเปลี่ยนสินค้ากรณีสินค้าชำรุดเสียหายก่อนเวลาอันควร หรือการรับคืนสินค้า โดยเฉพาะการขายของออนไลน์ ควรมีการรับประกันในกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าเมื่อเห็นสินค้าจริง กรณีที่สินค้าไมเหมือนรูปภาพ สินค้าชำรุด สินค้ามีตำหนิ ฯลฯ
3.พยายามเลือกสินค้าที่มีรายละเอียดแตกต่าง
หลายครั้งที่เราเจอของขายในสิ่งเดียวกันจากหลายร้าน แต่อของเหล่านั้นกลับมีคยวามแตกต่างอยู่ในรายละเอียด แน่นอนว่าถ้ามีร้านไหนเลือกของได้แปลกตา ไม่ซ้ำซากจำเจย่อมได้รับความสนใจ ถือเป็นเทคนิคขายของที่สำคัญอีกหนึ่งอย่างที่มองข้ามไม่ได้เลย ยกตัวอย่าง เสื้อเชิ้ตฮาวายหลายร้านที่มีขายเหมือนกัน แต่ลวดลายและสีสีนก็มีให้เลือกมาก หากร้านไหนคัดสรรสินค้าให้แตกต่างและโดดเด่นจากร้านอื่นก็ย่อมขายได้ง่ายกว่า เป็นต้น
4.รีวิวจากลูกค้าสำคัญมาก
รีวิวจากลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะเป็นความคิดเห็นจากผู้ที่มีประสบการณ์ต่อร้านค้าร้านนั้นจริงๆ ไม่ใช่คำโฆษณาของทางร้าน เหมือนเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปาก จึงขอแนะนำให้พ่อค้าแม่ค้าทั้งหลายใส่ใจส่วนนี้ด้วย โดยการสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ามารีวิวร้านหรือสินค้าของทางร้านให้ด้วย แต่การรีวิวสินค้าควรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความจริงใจ ไม่ใช่การจ้างหน้าม้า ควรให้บริการให้ดีก่อน เพื่อให้รีวิวออกมาเป็นไปในทิศทางบวก และถ้าหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น ก็ควรแสดงความจริงใจในการขอโทษ หรือแสดงความรับผิดชอบตามความเหมาะสม ถือเป็นเทคนิคขายของที่สำคัญอีกหนึ่งประการ
5.จัดส่งรวดเร็ว
สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ต้องมีการจัดส่งสินค้า สิ่งที่สามารถเอาชนะคู่แข่งได้ดีก็คือความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า สำคัญมากและเป็นเทคนิคขายของที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าข้ออื่นๆ เลย จึงควรจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างน้อยใน 1 วันควรมีรอบจัดส่งสินค้า 2 รอบ ได้แก่ รอบเช้ากับรอบบ่าย มีการกำหนดเวลาชัดเจนว่าถ้าหากสั่งภายในเวลาเท่าไร แล้วจะจัดส่งรอบไหนวันไหน
ทั้งหมดนี้ก็ถือเป็นเทคนิคขายของที่สำคัญช่วยให้ส่งเสริมการขายได้โดยไม่ต้องตัดราคา ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงในสินค้าเดียวกันกับร้านค้าอื่นๆ ที่สำคัญที่สุดคือความจริงใจต่อลูกค้า ที่พ่อค้าแม่ค้าทุกรายควรมีต่อลูกค้า