เพิ่มยอดขายบนยูทูป
เพิ่มยอดธุรกิจ SME จำนวนมาก ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ให้ความสนใจทำการตลาดผ่าน YouTube ไม่ว่าจะเป็น การอัพโหลดคลิปวิดีโอโฆษณาสินค้า สาธิตวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือประกอบแคมเปญทางการตลาด แต่อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผู้ประกอบการทุกรายจะประสบความสำเร็จบน YouTube ดังนั้น ในสัปดาห์นี้ จึงขอเสนอวิธีการนำ YouTube เข้ามาเป็นหนึ่งในแผนยุทธศาสตร์เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์
1. โปรโมทจุดแข็งและความเป็นผู้นำตลาด
สำหรับผู้ประกอบการ SME การเริ่มทำช่อง YouTube ของตนเองเพื่อให้ความรู้และสาธิตวิธีการใช้สินค้า สามารถช่วยประชาสัมพันธ์แบรนด์ได้ดี อีกทั้งยังแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้เชี่ยวชาญอย่างแท้จริง ถ้าทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ และมีการโต้ตอบแสดงความคิดเห็นร่วมกับผู้ชมด้วย นอกจากจะเป็นการสร้างเครดิตความน่าเชื่อถือให้กับตัวผู้ประกอบการแล้ว ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มผู้ที่สนใจ (prospects) เป็นอย่างดี ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบ เพราะสื่ออื่นๆ ทำไม่ค่อยได้
2. แบ่งปันความเป็นมาหรือเรื่องราวของบริษัท
ทุกกิจการล้วนมีเรื่องราวน่าสนใจ ที่สามารถถ่ายทอดให้กับลูกค้าได้รับรู้ การเล่าประสบการณ์หรือเรื่องราวความเป็นมาของบริษัท สามารถสร้างความผูกพันระหว่างผู้ประกอบการ และลูกค้าได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็น เป้าหมาย ปรัชญา เรื่องราวความเป็นมาของธุรกิจ ยิ่งหากได้รับการถ่ายทอดจากเจ้าของ ก็เพิ่มความน่าเชื่อถือ และเพิ่มมูลค่าทางจิตใจให้แก่แบรนด์ได้ทั้งสิ้น
ในปัจจุบัน มีผู้รับจ้างผลิตทั้งในรูปแบบบริษัท และ freelance ที่สามารถให้ความช่วยเหลือในการออกแบบ และถ่ายทำสื่อวิดีโอ พร้อมนำไปฝากบน YouTube ให้ในอัตราค่าบริการไม่แพง
3. แบ่งปันข้อมูลที่มีประโยชน์มากกว่าการเสนอสินค้า
วันนี้ที่เราก้าวเข้าสู่ยุคการตลาด 3.0 หรือการตลาดบนค่านิยม การประชาสัมพันธ์เพียงแค่ข้อมูลของสินค้า ไม่อาจทำให้เราเข้าถึงใจผู้บริโภค และเป็นตัวเลือกอันดับแรกในใจเขาได้ บ่อยครั้ง “กระแส” หรือ “เทรนด์” และค่านิยมในส่วนอื่นที่เกี่ยวข้องกับสินค้า รวมถึงบริการที่นำเสนอ กลับมีส่วนในการตัดสินใจของผู้บริโภคมากกว่า การใช้คลิปวิดีโอที่มีทั้งภาพและเสียงบน YouTube จึงเป็นตัวเลือกแรกของยุทธศาสตร์การตลาด 3.0
4. สร้างความเข้าใจในคุณค่าของสินค้าและบริการ
ความเข้าใจในคุณค่าของสินค้านั้น สำคัญไม่น้อยกว่าการรู้วิธีใช้หรือวิธีให้บริการ โดยเฉพาะ SME ในกลุ่มตลาดสินค้าเฉพาะ หรือ Niche Market ซึ่งที่เป็นสินค้าหรือบริการ ที่เน้นผู้บริโภคเฉพาะกลุ่ม ไม่ใช่ผู้บริโภคทั่วไป หรือสินค้าใหม่ๆ ที่เพิ่งถูกนำเข้ามาในตลาด ในปัจจุบัน ตัวอย่างที่เห็นได้ง่ายที่สุดคือ สินค้าประเภทเครื่องสำอาง ที่ต้องบรรยายสรรพคุณและส่วนผสมในเชิงลึก หรือสินค้าที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ ทั้ง Hardware และ Software ที่ต้องมีการอธิบายลูกเล่นต่างๆ และประโยชน์ของการใช้งานด้วยการสาธิตให้ดู เป็นต้น
5. แบ่งปันประสบการณ์จากผู้ใช้หรือลูกค้ารายอื่น
สำหรับผู้ที่เริ่มทำธุรกิจ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าจำนวนหนึ่งแล้ว การนำคำชมและประสบการณ์ที่ดีจากลูกค้าจริงๆ (Customer Testimonial) มาถ่ายทอด เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องระวัง คือ อย่าให้การแบ่งปันประสบการณ์ ดูเป็นการโฆษณาขายสินค้ามากจนเกินไป เพราะผู้ชมสามารถรู้สึกถึงความจริงใจ (authentic) ของลูกค้าที่มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์เหล่านั้นได้ ผ่านภาพ เสียง และภาษากาย (Body Language) ดังนั้น การทำ Customer Testimonial ผ่านคลิปวิดีโอจึงต้องเป็นลูกค้าตัวจริง ประสบการณ์จริง และจะยิ่งมีประสิทธิภาพสูงขึ้นไปอีก หากลูกค้าที่เหล่านั้น ยอมให้ผู้สนใจติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้
ข้อมูลจาก : ไทยรัฐ