การ Rebranding เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์องค์กร ตั้งแต่ชื่อแบรนด์ โลโก้ หรือสินค้า เพื่อสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจ โดยส่วนใหญ่การ Rebranding มักมาจาก 3 เหตุผล ดังนี้
- แตกไลน์สินค้าหรือบริการ ธุรกิจที่ต้องการขยายตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ หรือต้องการเพิ่มประเภทสินค้าหรือบริการใหม่ อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับสินค้าหรือบริการใหม่
- อัปเกรดแบรนด์ให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ธุรกิจที่ดำเนินกิจการมานาน อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้ทันสมัยและตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน
- สร้างจุดยืนในตลาดให้ชัดเจน ธุรกิจที่ต้องการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อกำหนดจุดยืนในตลาดให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
นอกจากเหตุผลหลักๆ ข้างต้นแล้ว ธุรกิจอาจจำเป็นต้อง Rebranding ในกรณีอื่นๆ ดังนี้
- แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ไม่ดี หากแบรนด์มีภาพลักษณ์ที่ไม่ดี เช่น ถูกมองเป็นแบรนด์ที่ล้าสมัย แบรนด์ที่ไม่ดีต่อสิ่งแวดล้อม หรือแบรนด์ที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค
- ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจ หากธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจ เช่น เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย เปลี่ยนช่องทางการจัดจำหน่าย หรือเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่
การ Rebranding อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการช่วยธุรกิจประสบความสำเร็จได้ อย่างไรก็ตาม การ Rebranding ก็ควรทำอย่างรอบคอบและวางแผนอย่างรัดกุม เพราะการ Rebranding อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์และธุรกิจในหลายด้าน เช่น ค่าใช้จ่ายในการ Rebranding ความยุ่งยากในการเปลี่ยนภาพลักษณ์ และความยากลำบากในการสร้างความรับรู้ให้กับแบรนด์ใหม่
ดังนั้น ธุรกิจจึงควรพิจารณาถึงความจำเป็นในการ Rebranding ให้ดีก่อนตัดสินใจ โดยควรพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ดังนี้
- วัตถุประสงค์ในการ Rebranding ธุรกิจควรกำหนดวัตถุประสงค์ในการ Rebranding อย่างชัดเจน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางแผนและดำเนินการ Rebranding
- กลุ่มเป้าหมาย ธุรกิจควรพิจารณาถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการสื่อสารถึง หากกลุ่มเป้าหมายมีการเปลี่ยนแปลง อาจจำเป็นต้อง Rebranding เพื่อปรับภาพลักษณ์ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายใหม่
- คู่แข่ง ธุรกิจควรศึกษาคู่แข่งในตลาด เพื่อวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และกำหนดกลยุทธ์ในการ Rebranding ให้แตกต่างและโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
- งบประมาณ ธุรกิจควรประเมินงบประมาณในการ Rebranding ให้ดี เพราะการ Rebranding อาจต้องใช้งบประมาณเป็นจำนวนมาก
หากธุรกิจพิจารณาแล้วพบว่าจำเป็นจะต้อง Rebranding ควรดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้
- กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ธุรกิจควรกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการ Rebranding อย่างชัดเจน เพื่อใช้เป็นแนวทางในการวางแผนและดำเนินการ Rebranding
- ศึกษาข้อมูลและวิเคราะห์สถานการณ์ ธุรกิจควรศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ คู่แข่ง และตลาด เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและกำหนดทิศทางในการ Rebranding
- พัฒนาแนวคิดและกลยุทธ์ ธุรกิจควรพัฒนาแนวคิดและกลยุทธ์ในการ Rebranding โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้
- ออกแบบและทดสอบ ธุรกิจควรออกแบบโลโก้ สื่อการตลาด และองค์ประกอบอื่นๆ ของแบรนด์ใหม่ และทดสอบให้แน่ใจว่าสื่อถึงวัตถุประสงค์และเป้าหมายในการ Rebranding
- เปิดตัวแบรนด์ใหม่ ธุรกิจควรเปิดตัวแบรนด์ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์
การ Rebranding เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความรอบคอบและวางแผนอย่างรัดกุม หากธุรกิจดำเนินการ Rebranding อย่างมีประสิทธิภาพ ก็สามารถช่วยธุรกิจประสบความสำเร็จได้