โอกาสใหญ่!ของการตลาดผ่านข้อความมือถือ “Mobile Messaging”
การพัฒนาแอพลิเคชั่นบนพื้นที่ของโทรศัพท์มือถือหรือสมาร์ทโฟนแม้จะเป็นเรื่องที่ง่ายในการเข้าถึง สะดวก รวดเร็ว แต่อย่างไรก็ตาม SMS (ข้อความ) ก็ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่ยังคงโดดเด่นและสามารถสร้างโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคได้อยู่จนถึงทุกวันนี้ จาก Infographic ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ การสำรวจของ OpenMarket แสดงให้เห็นถึงขอบเขตและผลของการส่ง SMS ซึ่งแสดงออกมาว่า SMS เป็นวิธีการส่งข้อความที่มีมากที่สุดและใช้กันทั่วโลก SMS สามารถเข้าถึงผู้ใช้งานกว่า 3,000ล้านคน และ6,000พันล้านอุปกรณ์ ซึ่ง SMS ยังเป็นเครื่องมือการตลาดที่ใช้มากที่สุดบนสมาร์ทโฟน และร้อยละ 90 ของข้อความที่ส่งไปจะถูกอ่านภายใน 3 นาที
SMS เป็นหนึ่งในสื่อที่มีการตอบสนองมากที่สุด และใช้เวลาในการตอบสนองที่รวดเร็ว ร้อยละ 98 ของข้อความ SMS จะถูกเปิดอ่าน เมื่อเทียบกับ e-mail แล้วจะอยู่ที่ร้อยละ 20 ของอีเมลที่ถูกเปิดอ่านในทันที ค่า CTR ของ SMS คิดเป็นร้อยละ 17 ยังคงดีกว่า e-mail สำหรับการใช้สิทธิ์จากคูปอง SMS ก็มีมากว่า 10 เท่า เมื่อเปรียบเทียบกับบัตรคูปอง และการสำรวจของ OpenMarket พบว่ามือถือได้รับอัตราการตอบสนองที่ดีขึ้นเมื่อได้รับข้อความ (SMS)
นอกจากนี้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายจาก SMS สามารถเช็คโปรโมชั่น ส่วนลด รับคูปอง ข่าว รวมทั้งประชาสัมพันธ์อื่นๆ และลูกค้าจะมองว่าได้รับความเอาใส่ใจใส่จากผู้ให้บริการ โดยร้อยละ 86 ของผู้ใช้มีการเปิดใช้บริการเสริมอื่นๆบนโทรศัพท์มือถือ และร้อยละ 77 ของคนที่ไม่เห็นด้วยกับบริษัทที่ส่งข้อความประชาสัมพันธ์ก็มีความเข้าใจในเชิงบวกมากขึ้น
การเลือกสร้างโอกาสทางธุรกิจมีหลายรูปแบบ ผู้ประกอบการสมารถเลือกให้ใช้เครื่องมือหรือตัวช่วยให้เหมาะแก่ธุรกิจนั้นๆจะเป็นผลดีเป็นอย่างยิ่ง ทำให้ธุรกิจเกิดการขับเคลื่อนไปได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เนื่องจากการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รวดเร็ว ตรงกลุ่ม และเกิดการตอบสนองนั่นเอง
ขอขอบคุณข้อมูลจาก : adweek.com