5 กลยุทธ์ เพื่อพิชิตลูกค้ารายแรก
การทำธุรกิจหรือการขายงานธุรกิจ สำหรับบางคนแล้วอาจจะเป็นประสบการณ์งานขายในครั้งแรก และอาจจะยังมีความกลัวและกังวลใจอยู่บ้าง เราจะขัดความกลัวและสร้างความมั่นใจได้อย่างไรนั้น วันนี้มีกลยุทธ์ที่น่าสนใจมาฝากกันคะ
1. ใช้ทุกวิธีสานสัมพันธ์ที่คุณมี
มันอาจจะยากอยู่พอสมควรที่เริ่มต้นสานสัมพันธ์ แต่การขายสินค้าแก่ลูกค้ารายใหม่เป็นเรื่องที่ยากยิ่งกว่า งานขายสินค้าและบริการเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยทักษะ หลายครั้งที่อาจต้องพบปะติดต่อลูกค้าหลายต่อหลายราย แต่ไม่ว่าเค้าจะเป็นลูกค้าในระดับไหนก็ตาม คุณก็ต้องให้บริการอย่างเต็มที่
2. การกดดันและเข้าถึง
ใช่ว่าเราจะเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพได้ทั้งหมด ลูกค้าบางส่วนเราก็อาจทำหลุดมือไป ถ้าไม่อยากเสียลูกค้าเป้าหมายของเราไป เราก็ต้องเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นแบบจู่โจม แต่ไม่ถึงขั้นเข้าไปคุกคามหรือละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเหล่านั้นจนเกินไป
โดยเริ่มต้นจากการเล็งหาลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการติดต่อด้วย รีบเข้าไปแนะนำตัว หรือพูดคุย สอบถาม อาจจะขออีเมลล์หรือเบอร์โทรเอาไว้ ความยากจะอยู่ต่อจากนี้ไปนั่นคือ ทำอย่างไรถึงจะได้บุคคลเหล่านั้นมาเป็นลูกค้า “ตื้อเท่านั้นที่ครองโลกคะ” ทำได้โดยการส่งอีเมลล์เข้าไปแนะนำตัวเพิ่มเติม โทรติดต่อเข้าไปเป็นระยะๆ รวมทั้งหาโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมหรือเครือข่ายทางธุรกิจบ่อยๆเพื่อที่คุณจะได้วิ่งเข้าหากลุ่มบุคคลเหล่านี้ได้
3. เน้นในเชิงบวก
เมื่อคุณพูดคุยกับลูกค้าที่มีศักยภาพสูง พวกเขาอาจจะถามคำถามสั้นๆกับคุณ ซึ่งคุณจะต้องมีคำตอบที่น่าประทับใจให้เขา อาจจะเริ่มต้นด้วยคำถามว่า “คุณมีลูกค้าคนอื่นจำนวนเท่าไหร่” “นานแค่ไหนแล้วที่คุณทำธุรกิจ”
การตอบคำถามในเชิงบวก
: คุณมีลูกค้าคนอื่นจำนวนเท่าไหร่ ?
“จำนวนไม่สำคัญเท่ากับความจริงที่ว่าในบรรดาผู้ที่ได้ทดลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉัน, ร้อยละ 95 อยากจะแนะนำให้เพื่อนของพวกเขาใช้”
: นานแค่ไหนที่คุณทำธุรกิจมา ?
“ฉันมีประสบการณ์หลายปีในเรื่องการตลาด และเมื่อเร็วๆได้นำบริการที่มีคุณภาพเสนอผ่านบริษัทต่างๆ ในอัตราราคาที่ต่ำกว่า เช่นเดียวกับที่เสนอให้กับบริษัทคุณ”
4. การสร้างความร่วมมือในการสร้างความน่าเชื่อถือ
ลำพังตัวคุณเองอาจไม่ได้โด่งดังหรือมีชื่อเสียงเป็นที่รู้จักจนถึงขั้นได้รับความเชื่อถือในทันที แต่ถ้าหากบริษัทหรือแบรนด์ของคุณน่าถือเชื่อ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมถึงเลือกใช้ความน่าเชื่อถือของบริษัท เพื่อทำคะแนนกับลูกค้าคนแรกของคุณ! หากลุ่มคนหรือบุคคลที่มองเห็นแล้วว่าลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ อาจจะเป็นคนที่มีอยู่แล้วหรือเป็นคนที่มีชื่อเสียงไปให้บริการลูกค้า โดยคุณอาจทำข้อตกลงหรือสัญญาแบ่งปันหุ้นหรือเปอร์เซ็นจากการขายงานลูกค้า
5. เป็นผู้เชี่ยวชาญ
สิ่งที่ดีต่อไปคือการมีความเชี่ยวชาญในการเลือกขอบเขตงานของคุณ ถ้าคุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าก่อน “คุณคือผู้เชี่ยวชาญ” คุณเป็นทรัพยากรที่มีความรู้ในหัวข้อนั้นๆ ลูกค้าเหล่านั้นพวกเขาจะซื้องานจากคุณ แน่นอนว่าสิ่งที่กล่าวมานั้นสามารถเป็นจริงได้ แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นที่จะพิสูจน์ความเชี่ยวชาญของคุณ คุณจะต้องพัฒนาศักยภาพของคุณเสียก่อน
เมื่อคุณได้พัฒนาความเชี่ยวชาญและศักยภาพของคุณแล้ว สร้างความเชื่อมั่นโดยแสดงผลงานนั้นๆผ่านสื่อต่างๆ อย่างเช่น การทวีตเตอร์ การโพสต์บน Facebook หรือบล็อกของคุณ หรือส่งอีเมลล์ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย จัดการสัมมนาและเชิญกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติ เรื่องราว และผลงานของคุณบ้าง เพื่อเน้นย้ำถึงการมีตัวตนจริงของคุณ
อ้างอิงจาก : entrepreneur.com