CRM ขั้นกว่า ในมุมมอง ‘ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์’ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือซีอาร์เอ็ม (CRM: Customer Relationship Management)ได้กลายเป็นหนึ่งในอาวุธที่ทุกธุรกิจต้องงัดขึ้นมาใช้สร้างฐานแฟนคลับ พร้อมกับทำทุกวิถีทางเพื่อให้รักครั้งนี้ยืนยาวแบบที่ไม่ว่าใครก็ไม่อาจแทรกกลางได้การช่วงชิง(ลูกค้า) เรียกว่ายากแล้ว แต่การรักษาถือว่ายากกว่ามาก
Read More »CRM ขั้นกว่า ในมุมมอง ‘ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์’
