Top 5 ทักษะที่คุณต้องเรียนรู้สำหรับการเริ่มธุรกิจผ่านเว็บไซต์
เมื่อคุณตัดสินใจที่จะก้าวกระโดดครั้งใหญ่และกลายเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องยอมรับความจริงที่ว่า คุณยังมีการเรียนรู้ใหม่ๆอีกจำนวนมากที่รออยู่ การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เป็นความสามารถที่มีติดต่อมาแต่กำเนิด มันต้องทุ่มเทและให้ความสนใจ ต้องขอบคุณโลกออนไลน์ที่ทำให้มีธุรกิจเกิดใหม่ และความสามารถในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่ทำให้คนทั่วไปสามารถสร้างธุรกิจบนโลกออนไลน์ได้ฟรี ต่อไปนี้คือ 5 ทักษะการเรียนรู้ที่จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่คาดหวังเอาไว้
1. การพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้
เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ จะต้องได้รับการต้อนรับจากการท่องเว็บที่ใช้งานง่ายให้ความพึงพอใจสูงสุดสำหรับเวลาขั้นต่ำและความพยายามอยู่ในเว็บไซต์สิ้นสุดลง ศัพท์แสลงในเว็บจะเรียกว่า “ประสบการณ์การใช้งาน” ซึ่งมีแนวความคิดที่จะมุ่งมั่นให้ลูกค้าของคุณจะได้สัมผัส เข้าถึงเว็บไซต์อย่างดีที่สุด ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบอื่นๆในเว็บไซต์ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานได้ดี ข้อความบนเว็บไซต์ง่ายต่อการอ่านและที่หน้าแรกไม่รกเกินไป
2. การเขียนการขาย
ส่วนหนึ่งที่สำคัญของการทำธุรกรรมทุกธุรกิจคือการขาย ในตลาดออนไลน์ ไม่ว่าในเว็บไซต์ ในจดหมายข่าวของคุณหรือในแคมเปญโฆษณา คุณต้องมีการเรียบเรียงและนำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเหมาะสม ข้อความที่มีประสิทธิภาพน่าเชื่อถือ โน้มน้าวใจ และข้อเสนอที่ประสบความสำเร็จในการปิดการขาย มีความสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
3. โซเชียลมีเดีย
สื่อสังคมเป็นเวทีทางการตลาดที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กใหม่ที่ไม่ได้มีงบประมาณที่ยิ่งใหญ่สำหรับแคมเปญข้ามสื่อมืออาชีพ ข้อดีสื่อสังคมออนไลน์คือการที่คุณสามารถมองเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยการใส่ความคิดสร้างสรรค์ของคุณไปสู่การปฏิบัติที่ไม่ต้องใช้เงินจำนวนมาก
สิ่งแรกที่ต้องทำคือ การทำความเข้าใจเครือข่ายทางสังคมที่มีความเหมาะสมที่ดีที่สุด สำหรับประเภทธุรกิจของคุณ จากนั้นก็ย้ายไปสร้างแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายเหล่านั้นและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โปรดจำไว้ว่า แม้ว่ากิจกรรมสื่อสังคมไม่ได้แปลเป็นการขายในทันที แต่ก็ยังคงเป็นการลงทุนในระยะยาวที่สำคัญในการสร้างแบรนด์
4. การบริการลูกค้า
บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจนี้ละเลยด้านที่สำคัญของชีวิตธุรกิจ การดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการให้ลูกค้าของคุณได้รับการดูแลอย่างเต็มที่ครบทุกด้าน พวกเขาจำเป็นต้องติดต่อคุณเมื่อมีคำถาม ข้อเสนอแนะ ชมเชย และแม้กระทั่งการร้องเรียน การดูแลลูกค้าออนไลน์คุณมีตัวเลือกของการเสนอวิธีการสื่อสารหลายรูปแบบ เช่น อีเมล,สื่อโซเชียล,แชทออนไลน์หรือจดหมายแบบฟอร์มการติดต่อ ทั้งนี้คุณจะต้องสามารถแก้ปัญหาให้ทันเวลา ตอบสนองอย่างทั่วถึงโดยไม่คำนึงว่าคนที่ลูกค้าเป็นใคร และที่สำคัญเป็นการดูแลแบบส่วนบุคคล
5. การวิเคราะห์สถิติ
การติดตามสถิติของเว็บไซต์ของคุณแทบจะไม่ได้มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ กับสถานะออนไลน์ สถิติเหล่านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยู่และสิ่งที่ทำให้พวกเขาออกเว็บไซต์, วิธีที่พวกเขามาถึงที่เว็บไซต์ของคุณ อาจจะเริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นคำค้นหายอดนิยมมากที่สุด สถิติมีความสำคัญในการทำความเข้าใจผู้เข้าชมพฤติกรรมการเรียกดู และปรับปรุงเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณตามสิ่งที่พวกเขาต้องการ
ขอขอบคุณข้อมูลจาก : www.wix.com